Customer Service Officer (English Speaker)
Mitracomm Ekasarana di Semarang sedang mencari Customer Service Officer (English Speaker) untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara profesional. Dengan pengalaman di industri layanan konsumen dan kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, Anda akan menjadi bagian penting dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang telah berdiri sejak 2002 dan telah berkembang menjadi salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia dalam bidang layanan konsumen. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
Di posisi ini, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk berkolaborasi dengan tim. Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas layanan konsumen, termasuk menerima panggilan masuk, menangani keluhan pelanggan, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara profesional.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan di sistem CRM.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah mereka.
- Menyelesaikan transaksi dan memproses pembayaran.
- Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim teknis.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan konsumen atau call center.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain.
- Memiliki kemampuan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
- Memiliki kemampuan bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang