Customer Service & Custom Declarant Supervisor
Bergabunglah dengan tim kami di Ben Line Agencies di Jakarta Selatan untuk menjadi Customer Service & Custom Declarant Supervisor. Di posisi ini, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan tentang pengiriman mereka dan memberikan solusi cepat serta berkualitas tinggi untuk layanan pengiriman barang. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ini, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan.
Di Ben Line Agencies, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service & Custom Declarant Supervisor, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memastikan setiap pertanyaan mereka dijawab dengan cepat dan tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem kami untuk memproses permintaan pelanggan, termasuk sistem manajemen kargo dan perangkat lunak deklarasi bea cukai.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan tentang pengiriman mereka dengan cepat dan efisien.
- Memberikan solusi berkualitas tinggi untuk layanan pengiriman barang.
- Memproses permintaan pelanggan menggunakan sistem manajemen kargo dan perangkat lunak deklarasi bea cukai.
- Memastikan semua dokumen kustoms dikirimkan tepat waktu dan sesuai dengan peraturan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Membantu tim dalam menyelesaikan masalah pelanggan secara profesional.
- Melaporkan perkembangan dan masalah kepada manajemen.
- Melakukan training dan mentoring kepada staf pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri logistik atau kargo.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Pengalaman dengan sistem manajemen kargo seperti SAP, Oracle, atau sistem serupa.
- Pengalaman dengan perangkat lunak deklarasi bea cukai seperti SAP Customs, Oracle Customs, atau sistem serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi serupa akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang